Politica de precomenzi The Guild Hall

Dacă un joc nu mai este în stoc, vrei să precomanzi sau nu îl găsești deloc pe site-ul nostru, îl putem căuta pentru tine la furnizorii noștri. E suficient să ne lași câteva informații despre produsul căutat, alături de datele de contact, și vom face tot posibilul să aducem jocul căutat de tine.
 

• Cum funcționează sistemul de precomenzi?

La plasarea unei precomenzi pentru produse pe care nu le avem în stoc, acestea vor fi căutate și comandate de la furnizorii noștri. Când produsele dorite vor ajunge în magazin, îți trimitem pe email un link de plată valabil 24 de ore, care conține cel mai bun discount aplicabil (discount-urile nu se cumulează, așa că se va aplica cel mai avantajos discount pentru client). Spre exemplu, fără un abonament activ, discount-ul pentru precomenzi este de 10%.

De la primirea acestui email, produsele de pe precomandă vor fi rezervate pentru tine, aspect condiționat de achitarea comenzii în timp de maxim 24 de ore. În cazul în care comanda nu este achitată, după acest interval produsele vor fi activate pe site și dispuse în magazin pentru vânzare, moment în care discount-ul de precomandă nu se va mai aplica.

Odată efectuată plata, comanda va fi pusă deoparte pentru tine în magazin sau trimisă prin curier, după caz.

Pentru produsele de la Games Workshop plasăm comenzi săptămânale - citește aici mai multe informații.
 

• Cum plasez o precomandă?

Pentru a plasa o precomandă, completează formularul de aici, iar noi o vom procesa ulterior și vom reveni pe email cu update-uri.
 

• Cum aflu statusul precomenzii mele?

După completarea formularului de precomenzi, primești pe e-mail un cod unic pentru protecția datelor personale. Cu acest cod, poți consulta oricând statusul precomenzii tale, aici: https://preorders.guildhall.ro/. 
 

• Unde pot cere actualizări cu privire la precomanda mea?

Pentru update-uri, nu este necesar să ne contactezi - trebuie doar să consulți periodic statusul precomenzii tale. Noi te vom contacta în momentul în care produsul ajunge în magazin, sau dacă nu îl găsim deloc la furnizorii cu care lucrăm.
 

• Când plătesc?

Pentru precomenzi nu este necesară plata în avans. Când produsele dorite ajung in magazin, noi îți creăm o comandă manuală și îți trimitem pe e-mail link-ul de plată online, cu discount-ul aferent deja aplicat. Odată achitată, comanda poate fi ridicată din magazin sau livrată, în funcție de preferințe.

Cu toate acestea, cerem seriozitate cu privire la precomenzi: dacă nu mai dorești precomanda sau ai găsit altundeva produsele, te rugăm să ne anunți cât mai repede posibil.
 

• Pot anula o precomandă?

Da - pentru anularea unei precomenzi te rugăm să ne contactezi cât mai repede pe e-mail ([email protected]). Acest lucru ne ajută pentru a putea modifica sau anula comanda la furnizor.

Pentru produsele de la Games Workshop, în cazul în care comanda a fost deja inregistrată și confirmată de GW (marți seara), din păcate nu o mai putem anula.