Garantia Produselor
Deși jocurile vin sigilate de la furnizorii noștri și le tratăm cu cea mai mare grijă, există cazuri în care au mici probleme de fabricație sau componente lipsă - lucru ce nu se poate observa până când jocul nu este desigilat și deschis.
Dacă ai întâmpinat această problemă, nu îți face griji, suntem aici pentru a te ajuta! Magazinul nostru nu acoperă probleme care vin din asamblare sau fabricație deoarece eventualele componente lipsă/defecte se obțin cu ușurință - și în cele mai multe cazuri gratuit - de la publisher. Totuși, te rugăm să ne semnalezi situația într-un email la adresa contact@guildhall.ro, ca să îți oferim suport în soluționarea ei și să raportăm problema la furnizorii noștri.
Majoritatea producătorilor au pe site-ul lor un formular destinat acestor situații. Odată completat, primești un răspuns, iar piesele lipsă sunt trimise prin poștă/curier în următoarele zile. Dacă nu primești un răspuns de la publisher într-un interval de timp decent, îi vom contacta și noi, asadar te rugăm să ne ții la curent.
Aici este o listă cu câțiva producători cunoscuți, alături de link-uri către formularele pentru componente lipsă/defecte:
https://www.alderac.com/customer-service/
https://asmodee.ro/contact
https://www.asmodee.co.uk/pages/spare-parts-request
https://beziergames.com/pages/replacement-pieces
https://support.cmon.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360001881912
https://czechgames.com/en/contact/replacements.php
https://gamewright.com/contact/
https://support-ibc.surfinmeeple.com/open.php
https://lookout-spiele.de/en/parts.php
https://pegasus.de/en/spare-parts-service
https://www.ravensburger.us/service/replacement-parts/index.html
https://renegadegamestudios.com/customer-service
https://www.riograndegames.com/support/
https://stonemaiergames.com/about/replacement-parts/
https://www.zmangames.com/en/contact/form/